Описание процедуры оплаты и возврата

Настоящая страница описывает порядок оплаты подписки на сервис «Цифровой страж», а также порядок возврата денежных средств.

1. Способы оплаты

Оплата подписки обрабатывается платёжной системой Робокасса и принимается следующими способами:

• банковскими картами МИР, Visa и Mastercard — данные карты вводятся на защищённой странице платёжного провайдера, оплата может потребовать подтверждения через 3D Secure;

• через Систему быстрых платежей (СБП) — по QR-коду или ссылке из мобильного приложения банка;

• иными способами, поддерживаемыми платёжным провайдером на момент оплаты (например, SberPay, ЮMoney).

2. Возможные причины отказа в оплате

Платёж может быть отклонён по следующим причинам: операции по карте за пределами обслуживающего банка ограничены; на карте недостаточно средств; данные карты введены неверно; истёк срок действия карты.

В этом случае рекомендуем обратиться в банк, выпустивший карту, либо воспользоваться другим способом оплаты.

3. Безопасность платёжных данных

Оплата происходит через защищённый платёжный шлюз Робокассы. Данные банковской карты вводятся на стороне Робокассы, передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на серверах Правообладателя.

4. Возврат денежных средств

Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата. Возврат наличными денежными средствами не производится.

Для возврата денежных средств необходимо направить заявление на адрес info@digital-guardian.tech с указанием даты платежа, суммы платежа и причины возврата. К заявлению рекомендуется приложить документ, подтверждающий оплату (чек, квитанцию, скриншот подтверждения платежа).

Отношения сторон в части возврата денежных средств регулируются Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Срок рассмотрения заявления и возврата денежных средств не превышает 21 (двадцати одного) рабочего дня с момента получения заявления Правообладателем.

5. Продление подписки

Подписка не продлевается автоматически: оплата покупает доступ на выбранный период (сутки, месяц или год), после окончания которого доступ к платным функциям прекращается. Чтобы продолжить пользоваться Premium, оформите новую оплату в личном кабинете до истечения текущего периода. Уже списанные средства за оплаченный период возврату не подлежат, если иное прямо не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

6. Контакты службы поддержки

E-mail: info@digital-guardian.tech

По всем вопросам, связанным с оплатой и возвратом денежных средств, обращайтесь на указанный адрес электронной почты.